Valle 11 utiliza la información necesaria para crear cuentas, procesar inventario, conectar servicios elegidos por la persona usuaria y proteger la operación. El producto no incorpora publicidad conductual ni comercializa datos personales.
1. Estado y responsable
Esta política es un borrador informativo y todavía no está vigente. La entidad que decidirá cómo y para qué se tratan los datos personales no ha sido definida formalmente. Por eso no se publica una razón social, RIF, domicilio o correo legal provisional. Valle 11 es el producto y no sustituye la identificación legal que deberá definirse antes de una versión vigente.
Antes de activar esta política deberán identificarse el responsable del tratamiento, los países en los que opera, un canal atendido para solicitudes y las normas de privacidad que correspondan. Esa información deberá coincidir con los términos y condiciones vigentes.
El correo provisional para solicitudes de privacidad essebasdgg3001@gmail.com. Hasta completar la identidad del responsable, no debe interpretarse como una dirección legal definitiva.
2. Datos que tratamos
Cuenta y perfil
Nombre visible, correo electrónico, identificadores internos, rol, equipo o cuenta a la que perteneces y datos necesarios para verificar el acceso. Si eliges Google o Microsoft, recibimos los identificadores y datos básicos que ese proveedor autorice para iniciar sesión.
Cuentas conectadas
Identificadores, permisos, estado de conexión y credenciales técnicas emitidas por la plataforma externa para mantener una conexión autorizada. Valle 11 no necesita conocer la contraseña de Mercado Libre, Google o Microsoft.
Inventario y operación
Enlaces públicos compartidos, información y fotografías de inmuebles, resultados de revisión, decisiones de publicación o limpieza, registros de acciones, permisos y eventos necesarios para evitar cambios duplicados o sobre publicaciones de otra persona.
Suscripción y soporte
Estado del plan, período de prueba, imagen del comprobante y referencia de un pago reportado, cotización, monto, fecha, estado de revisión y solicitudes de cancelación o reembolso, conversaciones de ayuda y la información que decidas incluir al solicitar soporte. No debes enviar contraseñas, códigos de acceso ni datos que no sean necesarios para resolver el caso.
El comprobante se guarda de forma privada, separado de las fotografías de inmuebles, y se muestra solamente a la persona administradora autorizada para revisar el pago. La imagen se normaliza para retirar metadatos como EXIF o ubicación antes de conservarla.
Información técnica y de seguridad
Dirección IP, fecha y hora, dispositivo o navegador, eventos de sesión, intentos de acceso, errores y registros de auditoría razonablemente necesarios para proteger el servicio y diagnosticar fallas.
3. De dónde proviene la información
- de la persona que crea una cuenta, completa su perfil o solicita ayuda;
- de una invitación emitida por un administrador autorizado;
- de proveedores de acceso como Google o Microsoft, cuando se elige ese método;
- de Mercado Libre u otra plataforma conectada con autorización;
- de los enlaces públicos que la persona usuaria decide procesar;
- del uso y la seguridad del propio servicio.
Valle 11 no debe obtener credenciales privadas de FlexMLS ni navegar mediante sesiones de terceros. El flujo previsto procesa únicamente enlaces públicos compartidos por la persona usuaria.
4. Para qué se utiliza
La información se utiliza para:
- crear la cuenta, iniciar sesión, gestionar roles e invitaciones y recuperar el acceso;
- procesar el inventario solicitado y mostrarlo para revisión;
- ejecutar acciones confirmadas en una cuenta externa autorizada;
- mantener separadas las publicaciones y permisos de distintos asesores;
- administrar la prueba, suscripción y comprobación de pagos;
- revisar cancelaciones, créditos y solicitudes de reembolso;
- responder solicitudes de ayuda y comunicar avisos operativos o de seguridad;
- prevenir abuso, investigar incidentes, reconciliar acciones inciertas y conservar auditoría;
- cumplir obligaciones legales válidas cuando exista un responsable identificado.
La versión efectiva deberá relacionar estas finalidades con la autorización, contrato, obligación legal o interés legítimo que corresponda según la jurisdicción aplicable.
5. Proveedores y terceros
Para operar un servicio web pueden intervenir proveedores de alojamiento, base de datos, correo transaccional, seguridad, soporte e identidad. Solo deberían recibir la información necesaria para la función que prestan y estar sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas.
También se envía información a la plataforma que la persona usuaria decide conectar cuando confirma una función que lo requiere. Esos terceros tratan datos bajo sus propias políticas y condiciones; Valle 11 no controla sus prácticas independientes. El banco o proveedor de Pago Móvil también puede recibir datos de la operación según sus propias reglas.
Antes de que esta política entre en vigencia debe publicarse o quedar disponible una lista revisada de categorías de proveedores, países de tratamiento y salvaguardas contractuales.
6. Cuentas conectadas
Cuando conectas Mercado Libre u otro servicio, Valle 11 guarda de forma protegida los permisos técnicos necesarios para operar en tu nombre dentro del alcance autorizado. Esos permisos no se entregan al código visible en el navegador.
Puedes revocar una conexión desde el proveedor externo. La versión efectiva deberá explicar también cómo desconectarla en Valle 11, qué funciones dejan de estar disponibles y qué datos operativos deben conservarse por seguridad, auditoría o una obligación legal.
8. Seguridad
Valle 11 separa los permisos de cada cuenta, mantiene las sesiones fuera del alcance normal del código de la página y protege las credenciales técnicas de servicios conectados en el servidor. También registra acciones sensibles para poder investigar resultados y evitar que una persona modifique publicaciones ajenas.
Estas medidas reducen riesgos, pero ninguna transmisión o almacenamiento es completamente seguro. La versión efectiva debe indicar cómo reportar un incidente y cómo se comunicaría una vulneración que afecte a las personas usuarias.
9. Conservación y eliminación
La información debería conservarse solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, proteger cuentas, resolver disputas, mantener auditoría y cumplir obligaciones aplicables. Los comprobantes y registros de pagos pueden necesitar un plazo distinto por motivos de conciliación, reembolso, contabilidad o defensa de reclamos. Distintos tipos de datos pueden necesitar plazos distintos.
Este borrador no promete períodos que todavía no están respaldados por una política operativa. Antes de entrar en vigencia deben definirse plazos para cuentas, sesiones, conexiones externas, inventario, auditoría, soporte y comprobantes, además del proceso de eliminación o anonimización.
10. Decisiones y derechos de las personas
Según la ley aplicable, una persona puede tener derechos para conocer, corregir, actualizar, limitar, oponerse, trasladar o solicitar la eliminación de sus datos. Algunos registros pueden conservarse cuando sean necesarios para seguridad, defensa de reclamos u obligaciones legales.
La política vigente deberá explicar cómo verificar la identidad de quien solicita, por qué canal hacerlo, el plazo de respuesta y la autoridad competente ante la que se puede reclamar. Hasta definir un canal público, las personas con cuenta pueden iniciar una solicitud desde la opción Ayuda dentro del producto.
11. Menores y transferencias internacionales
Valle 11 está dirigido a personas adultas que actúan profesionalmente. No está diseñado para que menores creen cuentas ni para recopilar deliberadamente sus datos.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera del país de la persona usuaria. Antes de publicar esta política deben confirmarse esas ubicaciones y las medidas legales y técnicas que correspondan para transferencias internacionales.
12. Cambios y contacto
La versión efectiva deberá comunicar cambios materiales antes de aplicarlos, indicar la fecha de vigencia y conservar acceso a la versión que correspondía a cada período cuando sea necesario demostrar qué información recibió la persona usuaria.
Antes de publicar esta política como vigente deben completarse:
- identidad y datos verificables del responsable;
- canal público para privacidad y procedimiento de atención;
- bases legales y jurisdicciones aplicables;
- inventario de proveedores y transferencias;
- plazos de conservación y procesos de eliminación;
- tratamiento fiscal y documental de pagos, devoluciones y comprobantes;
- protocolo de incidentes y versión aprobada por asesoría legal.