Términos y condiciones

1. Estado del documento

Estos términos son un borrador de trabajo. No están vigentes, no se consideran aceptados al crear una cuenta y no deben utilizarse todavía como base para cobrar, suspender o limitar derechos de una persona usuaria.

La versión efectiva deberá mostrar claramente quién presta el servicio, desde qué fecha aplica y cómo contactar a esa entidad. También deberá ser revisada por un profesional del derecho según el país desde el que se ofrecerá y contratará Valle 11.

El canal provisional para preguntas sobre estos términos essebasdgg3001@gmail.com. La existencia de este correo no reemplaza los datos de la persona responsable ni la identificación del operador que deberá aparecer en una versión vigente.

2. Alcance del servicio

Valle 11 ayuda a asesores y equipos inmobiliarios a procesar información proveniente de enlaces públicos compartidos, preparar publicaciones y gestionar tareas de mantenimiento sobre cuentas autorizadas de Mercado Libre.

Valle 11 no es una inmobiliaria, corredor, portal de inmuebles, entidad financiera ni parte de una compraventa o arrendamiento. No verifica títulos de propiedad, solvencia, identidad de compradores, condiciones físicas del inmueble ni obligaciones tributarias de una operación.

Las funciones disponibles dependen del plan, los permisos de la cuenta, la calidad de la fuente compartida y la disponibilidad de los servicios externos conectados.

3. Cuenta y acceso

• La información de registro debe ser verdadera, actual y pertenecer a la persona que crea o acepta la cuenta.
• Cada persona debe proteger sus métodos de acceso y avisar por el canal definido si detecta un uso no autorizado.
• Quien actúe en nombre de una empresa, equipo o propietario declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo.
• Las invitaciones, roles y permisos no transfieren la propiedad de las publicaciones de otros asesores.

Valle 11 puede usar proveedores de identidad para facilitar el acceso. El uso de Google, Microsoft u otro proveedor también está sujeto a las condiciones de ese tercero.

4. Información de inmuebles y publicaciones

La persona usuaria conserva los derechos que tenga sobre los textos, fotografías y demás información que aporta. Declara que puede utilizarlos, procesarlos y publicarlos, y que no vulneran derechos de terceros ni contienen información engañosa o ilícita.

Antes de confirmar una publicación o actualización debe revisar precio, disponibilidad, características, ubicación, datos de contacto y cualquier otro campo relevante. Valle 11 no completa silenciosamente datos que no estén disponibles ni garantiza que una fuente externa permanezca vigente.

En cuentas compartidas, una persona no puede cerrar, degradar ni modificar publicaciones que correspondan a otro asesor sin autorización. La disponibilidad pública de un inmueble tampoco otorga exclusividad sobre él dentro de la plataforma.

5. Servicios de terceros

Mercado Libre, FlexMLS, Google, Microsoft y cualquier otro servicio mencionado son independientes de Valle 11. Sus marcas pertenecen a sus respectivos titulares. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no existe afiliación, patrocinio ni garantía conjunta.

Conectar una cuenta permite a Valle 11 solicitar los permisos necesarios para las funciones elegidas, pero no equivale por sí solo a autorizar cualquier acción. Las operaciones externas que lo requieran deben mostrar su alcance y pedir confirmación.

Un tercero puede cambiar sus reglas, permisos o disponibilidad. Si eso impide una acción, Valle 11 debe fallar de forma segura y explicar si se realizó o no algún cambio, pero no puede garantizar la continuidad de una plataforma ajena.

6. Prueba, planes y pagos

El plazo de prueba, precio, moneda, frecuencia, forma de pago, impuestos aplicables y alcance del plan deben mostrarse antes de activar un período pagado. Un resumen comercial de la landing no reemplaza esa confirmación.

A la fecha de este borrador, la oferta pública presenta 7 días de prueba sin tarjeta, un precio fundador de USD 20 mensuales para las primeras 100 cuentas verificadas durante 12 meses; después, el precio previsto es de USD 30 mensuales. El pago se reporta manualmente en bolívares usando la tasa BCV que muestra la cotización de la cuenta. No hay renovación automática: cada período se activa después de que se compruebe el pago.

Para reportar un Pago Móvil se exige una imagen del comprobante junto con la referencia, el monto y la fecha. Esa imagen facilita la revisión manual, pero no demuestra por sí sola que el movimiento sea auténtico ni produce una activación automática.

Durante el piloto, el pago se dirige a una cuenta personal en Venezuela de la persona que administra el proyecto. Los datos de Pago Móvil se muestran únicamente dentro de la pantalla autenticada de suscripción; no se publican en estos términos. El operador legal todavía no ha sido definido, por lo que este borrador no identifica una empresa operativa ni una cuenta jurídica.

Si en el futuro se define el operador legal y cambia la cuenta receptora, se actualizarán la identidad del operador, los datos de cobro y las instrucciones antes de aceptar nuevos pagos. No se deben reutilizar instrucciones antiguas ni pagar a una cuenta distinta de la que se muestre dentro de la suscripción autenticada.

7. Usos no permitidos

No se puede utilizar Valle 11 para:

• publicar información falsa, discriminatoria, ilícita o sobre la que no se tenga autorización;
• suplantar personas, eludir permisos, acceder a cuentas ajenas o interferir con su seguridad;
• automatizar acciones externas fuera de los controles y confirmaciones ofrecidos por el producto;
• extraer, copiar o redistribuir datos de terceros en contra de sus derechos o condiciones de uso;
• introducir código malicioso, saturar el servicio o intentar conocer secretos, credenciales o información de otros usuarios;
• usar el servicio de una forma que infrinja la ley o las reglas de las plataformas conectadas.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y materiales propios de Valle 11 pertenecen a su futuro operador o a quienes le hayan otorgado licencia. La versión efectiva deberá identificar correctamente a ese titular. Estos términos no transfieren la propiedad del producto a la persona usuaria.

La persona usuaria autoriza únicamente el tratamiento técnico de su contenido que resulte necesario para prestar las funciones que solicita: almacenarlo, adaptarlo al formato elegido, mostrarlo para revisión y enviarlo a la cuenta externa autorizada. Esa autorización no permite vender el contenido ni utilizarlo para promocionar a terceros.

9. Disponibilidad y seguridad

Valle 11 debe aplicar medidas razonables para proteger cuentas, conexiones e información, pero ningún servicio en línea es infalible. Puede haber mantenimiento, errores o interrupciones.

Las acciones que afectan una plataforma externa deben conservar controles de autorización, revisión y registro. Si el resultado de una acción es incierto, el sistema debe comprobarlo antes de reintentar para reducir el riesgo de duplicados o cambios contradictorios.

10. Suspensión y terminación

La versión efectiva podrá permitir suspender acceso ante fraude, riesgo de seguridad, uso prohibido, obligación legal o falta de pago. Salvo una urgencia real, deberá existir aviso y una oportunidad razonable de corregir el problema.

La política propuesta contempla que la persona usuaria pueda pedir la cancelación desde Ayuda en cualquier momento; el flujo específico todavía debe implementarse y probarse. Como no hay renovación automática, la cancelación evita un nuevo cobro y el acceso puede mantenerse hasta la fecha de vencimiento del período pagado. La prueba termina sin cargo si no se activa un plan. Una terminación no revierte automáticamente acciones ya ejecutadas en una plataforma externa.

Como propuesta para validar, se puede solicitar una devolución dentro de los siete días siguientes al pago cuando exista un cobro duplicado, un monto incorrecto, un pago aprobado sin activación o una falla material atribuible al servicio. La devolución se intentaría por el mismo medio de Pago Móvil, después de verificar la identidad y el movimiento, dentro de un objetivo de diez días hábiles desde la aprobación y sujeto a los tiempos bancarios. Esta regla no limita derechos que una norma obligatoria pueda reconocer.

11. Garantías y responsabilidad

Valle 11 no garantiza ventas, alquileres, contactos, posicionamiento de anuncios ni resultados comerciales. Tampoco garantiza que los servicios de terceros estén disponibles de manera ininterrumpida o acepten una publicación.

Cualquier exclusión, límite económico o reparto de responsabilidad debe ser proporcional, comprensible y compatible con la ley aplicable. Como la jurisdicción y el operador no están definidos, este borrador no impone un límite de responsabilidad ni pretende excluir derechos que una norma obligatoria proteja.

12. Cambios y datos legales pendientes

Una versión vigente deberá indicar cómo se comunicarán cambios materiales y con cuánta anticipación. Los cambios no deberían aplicarse retroactivamente salvo obligación legal o una razón de seguridad claramente explicada.

Antes de publicar estos términos como vigentes deben completarse:

• nombre legal y RIF de la persona natural responsable o, en el futuro, de la empresa operadora;
• domicilio y país de residencia, constitución u operación;
• confirmación del correo o canal legal, responsable y plazo de atención;
• ley aplicable y mecanismo de resolución de controversias;
• confirmación de la titularidad de la cuenta de cobro, facturación e impuestos aplicables;
• políticas definitivas de pago, cancelación, reembolso y conservación de datos;
• fecha de entrada en vigencia y mecanismo verificable de aceptación.

El tratamiento de datos personales se describe por separado en el borrador de privacidad.